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女性用户晚八点后不能使用顺风车惹争议,滴滴调整规则

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-11-12 浏览次数:0

11月6日,滴滴顺风车在滴滴出行App公布了最新产品方案,同时宣布将于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。试运营期间,将首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务,试运营期间不收取信息服务费。

其中关于方案中女性乘客使用时间问题引发了舆论争议。对此,滴滴官方刚刚宣布,在听取各方意见建议之后,我们决定对这一规则进行调整,在顺风车小范围试运营期间,为最大程度保证试行产品服务的安全性,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。试运行期间(不收信息服务费),产品服务规则可能还会不断迭代优化,使用上会有各种不便,请大家谅解并给我们建议。

此外,滴滴出行总裁柳青昨天发布微博表达歉意:作为一位资深女白领,也觉得现在的顺风车产品功能对女同学不太好用;但在安全问题上,是如履薄冰的试运行。

女性用户晚八点后不能使用?

滴滴方面表示,这次的试运营方案中,顺风车永久下线了个性化头像、性别、长文评价等涉及到用户隐私的一切敏感信息;合乘前车主需经过人脸识别,司乘双方上车前均需进行信息核验。长距离出行场景下,会增加车主人脸识别次数、提醒用户设置紧急联系人、自动对行程进行录音等。顺风车用户准入环节目前已经实现了全实名,顺风车车主和快车专车司机一样要进行三证验真、背景筛查和人脸识别,而失信被执行人将无法注册成为顺风车车主。

根据顺风车过往安全投诉数据统计,滴滴发现20:00-23:00、23:00-5:00两个时间段,涉性类投诉数量比5:00-20:00分别高45%和465%。按照2018年中国司法大数据研究院公布的数据,在出租车和网约车行业里,夜间也是刑事案件的高峰时段。2017年,发生在夜间的出租车司机犯罪案件为52件,占出租车司机整体犯罪案件的30%,发生在夜间的网约车司机犯罪案件为9起,占网约车司机整体犯罪案件的50%。滴滴方面解释说,虽然深知过多的规则会伤害车主和乘客的合乘体验,但平台仍需要全力防范人性的不确定因素,尽一切可能把安全风险挡在外面。由于顺风车是私家车合乘,车主和乘客是互助合乘关系,车内属于车主私人空间,无法像快车专车一样强制安装摄像设备以及对车主定期进行线下安全培训,提升夜间安全的可行举措有限。

对此,北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,关于顺风车产品的使用时限,包括针对女性用户的使用时限,目前并没有法律明确规定,这属于企业经营自主权的范围。顺风车平台与司机、乘客等用户之间是合同关系,顺风车平台向司机、乘客提供信息服务,乘客需要遵守包括平台规则在内的合同约定,除非合同内容违反法律的强制性规定而无效。依据目前法律,顺风车平台限制女性用户晚上8点以后、男性用户晚上11点以后使用顺风车业务并不违法。

赵占领指出,滴滴顺风车平台禁止女性乘客晚上8点以后使用顺风车业务,主要是基于保障女性乘客人身或财产安全的考虑,根据以往的数据分析,女性乘客出现人身侵害事件的时间大多数在晚上8点以后,所以禁止女性乘客在晚上8点以后使用顺风车业务总体上可以降低事故发生的几率。

赵占领认为,晚上8点以后禁止女性乘客使用的出发点是好的,但是该举措还有可完善的空间,比如是否可以不禁止所有女性乘客使用,交给女性乘客选择,但是晚上8点以后,对于女性乘客选择使用顺风车业务进行风险提示,并针对地域和距离进一步限制,比如出发地和目的地不能是偏远的郊区,距离在50公里以内进一步缩短到20或30公里。 

滴滴顺风车“消失”的400多天“复活” 能否重回C位?

据了解,滴滴顺风车下线前是最大的顺风车平台。相关数据显示,滴滴顺风车正式上线于2015年6月。上线一年后,2016年6月,滴滴顺风车共运送2亿人次出行,总行驶里程达到29.96亿公里,使用乘客突破3000万人,覆盖城市达到343个。截至2017年年末,滴滴顺风车注册车主为3000万人,注册乘客1.6亿人。

而2018年5月到8月,四个月时间内连续两起顺风车恶性事件的发生,将滴滴推上舆论的风口浪尖。对此,滴滴顺风车于8月27日起在全国范围内下线,内部也重新评估业务模式与产品逻辑。

滴滴顺风车下线后的市场,“接盘者”相继瞄准滴滴恢复顺风车之前的“窗口期”争夺更多用户。哈啰出行、嘀嗒出行、高德、曹操出行、拼客顺风车、一喂顺风车、阿尔法顺风车等纷纷布局顺风车市场。

对此,网经社电子商务研究中心特约研究员、北京亿达(上海)律师事务所律师董毅智指出,滴滴顺风车“复活”这个事情是预料之中的,实际上顺风车市场是存在的,同时,它的安全问题也存在。最主要的方式是怎么建立一个良性的机制,监管部门和平台都一直在想更好的方案。 先通过部分地区的试点是非常好的方式。

陈礼腾表示,从市场需求而言,用户对于顺风车的回归上线期待度还是比较高的,只要滴滴顺风车能成功上线,相信会有不错的用户回流。市场需要顺风车,伴随着滴滴顺风车的重新上线,无论是于滴滴本身,还是网约车市场来说,均承载了重要的意义。而滴滴顺风车的成长能否成为全行业的借鉴,也同样值得关注。

广州日报全媒体文字记者 倪明

广州日报全媒体编辑 张露


转载来源:大洋网  女性用户晚八点后不能使用顺风车惹争议,滴滴调整规则http://news.dayoo.com/gzrbyc/201911/08/158752_52909204.htm

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